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滨海县陈涛镇打造群众满意服务热线

现代快报讯(通讯员 郑友宝)为进一步深化和拓展为民服务渠道,滨海县陈涛镇按照政府服务热线“接诉即办”工作的要求,多措并举推进12345热线办理工作,努力做到民有所呼、我有所应。

高度重视,按照“诉求精准分类,快速服务办理”工作机制,安排专人负责接收回复工作,做到及时受理、按时反馈。能够马上答复处理的,立即答复;需要与相关职能部门联系的,要求在最短的期限内给予答复和解决;一时难以解决的,要求职能单位明确目标要求和时限进度,做到在最短的时间内给市民一个解决的方案。建立考核机制,保障政府服务热线快速优质高效运行。出台考核办法,每月对镇直办单位、村交办单办理情况进行通报,加大交办单处理情况在镇月度考核分值的比重,客观全面地考评12345政府服务热线的工作履职情况。

下一步,该镇将积极探索创新,持续提升12345政府服务热线服务效率,不断完善中心运行流程,让群众诉求件件有落实、事事有回音,让群众有更多获得感。


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